Inteligência Artificial vai substituir o atendimento humano? | Drops de IA #6

Update: 2025-10-30

Description

Falamos sobre uma notícia que mostra a falta de trabalhadores no comércio, o que abriu espaço pra discutir o papel crescente da automação e da inteligência artificial no atendimento.

Afinal, será que a IA vai substituir as pessoas? Falamos sobre como o futuro, e o presente, tende a ser um misto entre automação e presença humana, onde a tecnologia assume tarefas operacionais e repetitivas, enquanto o olhar humano continua essencial nos atendimentos que exigem empatia, sensibilidade e personalização.

Um papo direto, real e necessário sobre o equilíbrio entre eficiência e humanidade na era da IA.

E você, aceitaria ser atendido só por uma IA? Ou ainda faz diferença falar com uma pessoa de verdade?

Notícia comentada https://g1.globo.com/jornal-nacional/noticia/2025/09/27/falta-de-trabalhadores-no-comercio-e-a-maior-dos-ultimos-5-anos-diz-setor.ghtml

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